胡新颖：锐于行慧于心 提升差旅管理能力

新的商业正在不断更生迭代，由CFS中国财经峰会联合数央网及国内众多财经、大众媒体联袂发起的“全球新商业大会暨2019冬季论坛”于11月21日在北京召开。这是一场聚焦创新的盛会，新金融、新资本、新技术、新业态、新模式等都将是本届大会关注的话题和领域。大会邀请政界、商界、学界、传媒以及文化艺术等各领域精英共同见证活动盛大开幕，集合塔尖思想凝聚变革力量，驱动新商业创新的“韧性与活力”。

以下为国旅运通全球商务旅行市场部总监胡新颖在2019全球新商业大会上的精彩演讲实录。

我们今天分享的主题叫锐于行，慧于心，提升差旅管理的能力。差旅管理对于很多企业，或者同仁来说都比较陌生，我们是一个非常B2B典型的企业，我们所谓的差旅管理和大家的生活、工作息息相关，每个公司的发展都离不开员工的出差，员工出差的管理其实就是差旅管理。对于差旅管理达到一定的量级，员工出差的人数和复杂的程度达到一定的规模之后，很多企业就会选择把的一个服务外包，外包给我们专门的一个行业就叫做差旅管理公司，这个行业对于中国企业来说是比较陌生的，但是这个行业在海外已经存在了100多年。

我们的母公司运通全球商务旅行，早在100多年开始服务全球的企业，2002年的时候把这个理念带到中国，成立了国旅运通这样的合资企业，强强联合的背景，作为全球最大的差旅管理构思和中国最大旅游网络强强联合的合资企业，我们受到了企业客户极大地欢迎，我们服务超过200家的世界500家的企业。

接下来我会跟大家分享一下这样的市场，我们的市场规模造在2016年的时候就已经超过美国，成为了全球最大的差旅市场，到2019年，也就是今年，这个市场的规模已经超过了400亿美元。

这个增长的速度主要来自于两个因素，第一个因素是越来越多的中国企业开始意识到差旅管理的重要性。第二个因素来自于业务侧，我们很多新兴的增长比较强的一些强企业对于这个行业的支持。

每一年作为行业的领军品牌，我们国旅运通都会和不同的智库一起合作，进行市场的调研和分析，今年我们和智库一起合作，问了企业几个问题，第一个问题，我们经济的不确定性和宏观经济因素，是否对企业有影响？第二个问题，这样子的影响是不是影响他们的商务出行和差旅预算？第一个问题的答案，我们看到很多中国企业都觉得这样的影响是一般的，尤其是中美贸易摩擦、“一带一路”倡议、行业劳动力加剧，或者劳动力市场的萎缩，我们看到中国市场对于宏观经济的趋势是比较积极乐观的，相应我们中国企业对于这样子的一个趋势和不确定性的适应性是非常强的。

我们和经济学人智库的调研又问了第二个问题，这样子的一些变化对于你的差旅出行是不是有影响呢？我们看到不同的因素程度是不一样的，比如中美贸易摩擦对于国际出行的影响远远超过国内出行，看到“一带一路”倡议其实对于增加的影响远远大于减少的影响，当然我们也看到40%的企业觉得这些不确定性因素对于它的差旅出行是没有影响的。

刚才提到今年的主题是锐于行、慧于心，慧于心是我们看到企业开始认知差旅管理，同时把这件事情看作一个整合的管理项目，企业开始把差旅成分、员工满意度、选择的灵活度，以及环境和可持续发展放在一起整合看这件事情，当然环境和可持续发展是第一次新奇的发现这个项目是第一次出现在榜单里面的。如何做到这样关注度的提升呢？我们觉得专业的事情还是应该给专业的公司来做，所以简单的做一个小小的广告，我们国旅运通连续9年被评为年度最佳差旅管理公司，也是每年服务超过200家的世界500强企业的专业差旅管理公司。

最后我再总结一下，我们今天分享的主题是锐于行和慧于心，我们通过数据看到中国的企业还在出差的路上，因为他们觉得如果是自己不出差，可能你的竞争对手就在出差，只是说在出差的过程中，出差成本越来越需要谨慎地花费，越来越需要应用一些新的科技、新的服务来花费每一分钱，让每一分钱的投资回报率得到最大的提升。