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新的商业正在不断更生迭代，由CFS中国财经峰会联合数央网及国内众多财经、大众媒体联袂发起的“全球新商业大会暨2019冬季论坛”于11月21日在北京召开。这是一场聚焦创新的盛会，新金融、新资本、新技术、新业态、新模式等都是本届大会关注的话题和领域。大会邀请政界、商界、学界、传媒以及文化艺术等各领域精英共同见证活动盛大开幕，集合塔尖思想凝聚变革力量，驱动新商业创新的“韧性与活力”。
以下为艾尔建中国区总裁王炜先生在“全球新商业大会暨2019冬季论坛”上的精彩演讲实录。
首先感谢大会的组委会给我们公司和个人的一些认可，也感谢邀请我来出席这次会议。
今天给大家做一个分享，这个分享其实是谈到互联网、消费医疗仍然在变革，在介绍正式的题目之前，做一个简单的介绍，我们是一个什么样的公司？从全球来看我们是消费医疗领先的企业，而且我们现在正在面向一场并购，并购完成之后到明年春节以后很有可能是全球第三大的医疗集团。
今天谈的时候我也想介绍一下我个人对于这个领域为什么这么有兴趣？我在上大学之前选专业的时候，我本人是非常喜欢计算机的，我非常希望能够在选计算机专业，但是那个时候所有的人告诉我说21世纪是生物工程的时代，所以选择了生物工程。快毕业的时候才想起来忘了问到底是上半世纪，还是下半世纪？我毕业的时候发现中国研发还跟不上，所以加入了医药行业。加入医药行业之后内心有一个想法，特别喜欢互联网、计算机行业，一旦有什么创新总想看一看。在过往的十几年里面经常有一个人冲到我们面前说，我们是互联网行业，我们要颠覆你们医疗行业，我听完以后不仅不觉得慌张，而且觉得特别高兴，求颠覆。一转眼很多年过去了，到今天为止有没有互联网和医疗结合的特别成功的企业，屈指可数，除了某些广泛被抨击的搜索引擎之外，它有效的结合和互联网和医疗，但是名声不太好。
互联网+医疗真的就探索不出一条路来吗？我今天想跟大家分享的是，我认为是有路的，互联网医疗结合的地方可能在传统医疗领域会受到很多影响，传统医疗是非标的，这里面还有很多巨大的风险、政策的限制，很难。前两天我也参加了一个5G的论坛，在我上台之前权重们聊的很嗨，包括领导们也聊的很嗨，5G来了就好了，有一个搞科研的人很兴奋，我们刚刚完成了一个5G试验的项目，邀请一位很著名的省人民医院某个科的主任远程动了一个手术，很成功，5G时代来了以后这样的手术可以越做越多，我上台以后就说你要搞清楚的是到底这个主任平时没有病人开刀，还是这个病人等到3个月以后了，如果以后开5G手术，他的病人以前等3个月，以后得等3年，你得重新想象这个应用场景到底在哪里。传统医疗有很多的坑，也有很多美丽的故事，很多投资人也踩了很多坑，我今天讲的是我个人对于互联网、消费医疗和相应人才变革的理解。
刚刚坐在那里等颁奖的时候闻到了方便面想到的味道，不由想起网上的文章，一会儿告诉我们说方便面销量跌了，这是消费升级的表现，一会儿告诉我们方便面销量涨了，这是消费降级的表现，最后有人说是既不是降级、升级，这是分级。GDP发展到一定的程度就会有不同的行业爆发，我们现在国家处在人民生活水平已经到了一定的程度，车、房已经买了，开始追求更加美好的生活，希望自己变的更美一点。消费医疗很多领域医美就是其中一块，爆发得非常好。
这个大的背景之下消费医疗崛起有哪些行业呢？消费医疗的定义是指那些不依赖于国家医保，消费者自己付费，同时属于医疗行业，包括我们刚才提到的疫苗、体检等等，前两天我在商学院做分享，我有一个简单的举证，一个座谈是说这个医疗领域对于资本、医生的依赖度高不高，你会发现对于医生的依赖度越低，对资本的依赖性越高，越能产生连锁的巨头。如果对于资本和医生的要求都很低，比如像齿科会存在一种碎片化，很难形成集中度。如果对于医生的要求很高，无论对于资本的要求高不高，都很难发展出一个比较发达的私利医疗集团过来。
传统医疗的病人是在医院里，但是消费医疗路上走的每一个普通人都可能成为消费医疗的消费者，比如说体检、疫苗、医美，这个时候就会出现你要想找到这样的消费者，所以消费医疗领域不可避免和互联网领域产生巨大的交集。非常幸运我们国家从政策上有加持像《健康中国2030》。
这里面会体现出三个特征，第一个，信息渠道的多元化。第二个，产品选择的透明化。第三个，消费过程的数字化。以前我们可能在中央电视台做个广告，现在做广告还是很有用，但是现在消费者获得信息的渠道多元化了，我们可以简单看一看，无论是网络搜索、朋友圈、公众号，加上一些传统渠道，因为这种巨大的信息不对称，及时是获得信息本身也成为了很有价值的地方。我这里面列举了一些公司，这些公司可能并不是产生信息的，他们只是信息的搬运工，当然也产生一部分的信息，这已经是一个比较丰富的产业出现了，就是帮助消费者消除信息的不对称。
下一个趋势谈到了产品选择的透明化，有几点，第一个价格的透明化，第二个消费体验以后反馈的透明化，这就是通过在互联网和消费医疗一旦结合以后，比如说你想寻找一款产品在哪里能找到，你想比较一下价格哪里更便宜，哪里的服务更好，前两天比较容易能做到，第三点存在你在收到服务的信息是不是真的，哪些地方的信息更值得相信，哪些更不值得相信，未来是这个领域进一步规范和发展的地方。
消费过程的数字化，这点对于企业而言特别重要，为什么？我们现在有个跟星巴克作战的品牌，不允许用钱买。比如说以前消费医疗的公司去和根本不知道是什么样的客户在用自己的产品，但是通过互联网以后可以给它进行画像，可以知道自己的客户长什么样，到底是25岁最集中，还是在30岁，这里可以做一个非常有意思的分享。我们后来发现我们有一款产品跟它的同类产品比，客户画像差别非常大。第一个，我们的客户年龄比同类客户年龄大5岁左右。第二个，教育程度更高。第三个，收入程度不错，而且都是独立女性。同类客户是晚上8点以后，我们最高的时间居然是晚上6点钟到6点半，为什么会这样呢？后来我们明白一件事情，我们可的画像很有可能就是高知人群，自己独立工作，而且在企业里面承担的是精英层次，晚上六点半的时候开了一天会议还没有离开公司压力非常大，你了解你的客户越多，你会发现有越来越多的市场机会，这是和消费医疗、互联网结合以后带来的机会。
这里也会提到我们需要的人才，传统医疗的人才很多，互联网行业的人才很多，但是兼备这几个领域的人才并不多，何况还需要消费品、奢侈品行业的模型。我们这里发现人才变革的挑战包括哪几点？第一，这些人成长的背景不一样。很少有一个人说我既在互联网领域干过20年，又在医疗领域干过20年，没有这样的人，你可能要做个选择。第二，沟通语系不一样，2B和2C模型之间存在巨大的语言障碍，我们曾经出现过和全国著名的互联网公司合作，刚开始合作的时候坐着一屋子人，彼此说话完全听不懂，整个在价值创造过程中整个侧重不一样，这个都是我们现在让整个公司消费医疗和互联网结合过程中人才变革里面存在的挑战。
这里也是我们在实战中融合求变，也是在探索，我们着眼于整个消费者决策的全过程，不仅仅在线上和一些互联网合作，线下也开了跟消费者互动的店，不断地理解我们的消费者，同时提供充分的信息给消费者，以便于做出完整的决策。
再一次感谢大会给我这样的机会给大家做分享，我们在消费医疗和互联网结合过程中的探索，我们在人才融合中的探索，谢谢大家。
