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8月31日，IQF2022第三届国际品质节暨消费领导力峰会在北京举行，活动主题为：生机与活力。
本届品质节以“线上+线下”结合方式举行，大会期间举行了包括开幕式、高层对话、专场论坛、IQF品牌会客厅等多场主题活动，来自汽车、地产、智能制造、家居、大健康、食品饮料、互联网、数字化服务、品牌营销等领域的众多头部品牌代表通过线上线下的方式出席本届品质节活动，线上累计观看人数达到了890万人次。
在IQF2022第三届国际品质节暨消费领导力峰会上，优诺口腔品牌总监仲婷婷出席并做主题分享。以下是演讲原文：
大家上午好，很荣幸能够代表公司参加本次活动。
在口腔医疗行业，我们上游市场看的是技术，而下游市场看的是服务品质。在日常口腔门诊是直接接触患者的，所以患者体验、感受是直接影响我们品牌的形象，今天我要分享的内容，是口腔医疗行业如何建立顾客信任，创造更好的口碑与体验，答案就是做好品质服务。
我们说的服务不只是医疗服务，更是患者需求，首先品质服务的核心是服务患者，优诺口腔是非常注重患者服务的品牌，不仅有一站式全口腔诊疗服务，也希望患者进入到优诺以后就从我们精心设计的环境，人性化贴心服务当中获得情感的满足。种植牙我们为患者提供48小时快速戴牙，为患者节省至少十几天的等待时间，这是在服务流程的提质和提效。
我们门诊设备也是配备全套数字化设备，这是从诊疗服务质量方面的提升，通过更先进的设备提高患者的就诊体验。
在品质服务的作用是体现在品牌和口碑两个方面。
当今时代人们的观念在改变，大家更加注重个人的感受，医疗行业尤其是民营医疗行业，更要做好服务，而好的服务不仅仅是先进的水平和人文关怀，更是患者思维的建立和实际诊疗服务的保证。
优诺口腔在全国有16家门诊机构，我们医生数量和牙龈比例在1：5，连锁口腔要做的不仅仅是扩店，我们想要让更多患者知道，不管去优诺哪家机构就诊，享受到医疗专业服务都是一致的，高质量、高要求，所以我们每家机构都配备180度可视化消毒供应室，有严格医疗消毒管理体系，每个月举办四场学术专题会议培训，我们鼓励更多的医护团队提升技术。
在过去一年间，我们一共获得了6项国家新型实用专利，陆续应用于诊疗场景，获得非常好的治疗效果。
为了和行业水平接轨，我们每年举办10余场大型学术论坛，要求业内知名专家共同交流学术，同时我们高标准也获得了行业专家的肯定，在2021年一场种植学术峰会结束后，上海总院徐教授对我们的服务进行肯定，他表示为了保障和维护患者以及医师双方身体安全，能够做到种植术前，拔牙前进行传染病的免费筛查，这很难得。
如今我们有服务超过40万以上的患者，而关于品质服务，在优诺口腔也有了更长远的意义，我们建立起自己的口腔博物馆，牙齿文化博物馆，传递口腔健康，预防大以治疗的理念。同时我们也会通过公益活动践行医疗品质的社会责任，我们走进学校、社区，去做口腔科普和公益义诊，联合党建活动，目前我们已经合作二百多个街道，覆盖人群超过百万。
对于口腔需要特殊帮助的特殊人群，比如退伍军人，在疫情期间我们有四百多名医护人员走进方舱，而他们的年龄不到30岁。
医疗行业的意义就是让生命绽放生机与活力，在未来我们将持续布局第二、第三品牌，品质服务将贯穿于我们的发展始终。
非常荣幸代表优诺公司参加本次活动，祝愿我们的大会圆满成功。
