第十一届中国财经峰会奖项揭晓,平安消费金融荣获“2022科技创新引领奖”

数央网 2022-08-01 10:19:55 金融创新

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作为科技型持牌消费金融企业,平安消费金融有限公司(以下简称“平安消费金融”)凭借在科技创新方面的亮眼表现,荣获“2022科技创新引领奖”。

7月28日-29日,以“激活高质量发展澎湃活力”为主题的第十一届财经峰会暨2022可持续商业大会在北京举行。作为科技型持牌消费金融企业,平安消费金融有限公司(以下简称“平安消费金融”)凭借在科技创新方面的亮眼表现,荣获“2022科技创新引领奖”。


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平安消费金融经中国银保监会批准于2020年4月在上海成立,是一家提供全方位消费金融服务的全国性科技型消费金融公司。自成立以来,平安消费金融始终积极响应国家“提升消费金融服务质效”号召,持续开展前沿技术研究,探索以先进金融科技赋能消费金融业务。


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科技赋能产品,打造省时智能产品体验


结合客户多成长于互联网及智能移动设备高速发展时代的特点,平安消费金融充分发挥大数据、人工智能等科技优势,融合丰富场景、渠道、金融经验,于2020年6月上线了首款产品“平安小橙花”,打造7×24小时全智能、全线上的消费金融服务。客户仅需简单四步操作即可完成全流程额度申请,一次申请额度循环使用,同时,平安消费金融始终秉承简单、透明、公开的收费原则,致力于为客户提供省时、智能的消费金融服务,持续满足客户改善生活、消费升级需求。


AI赋能客服,提供省心智能客户服务


为满足客户多样化的线上服务需求,提供“不打烊”、“不断线”的客户服务,平安消费金融充分利用人工智能、大数据、云计算等技术,搭建智能客服平台。通过构建智能客服大脑、客户意图理解模型,精准定位客户身份,智能研判客户行为,主动了解客户需求并提供解决方案,实现智能交互。截至目前,智能客服平台已累计为149万名客户提供智能解决方案,每月服务客户超2.5万名,客户意图识别准确率达96.5%,为客户提供省心、智能的优质服务体验。


专业创造价值,持续提升金融科技实力


提供专业服务的背后,是平安消费金融不断提升金融科技“硬实力”的成果。短短两年时间,平安消费金融已累计提交专利近150件,注册软件著作权近30件,覆盖人工智能技术、大数据、区块链等技术领域。在体系建设、合规建设方面,平安消费金融通过了金融科技产品认证,等级保护三级认证,ISO 22301、ISO 20000、ISO 27001、ISO 27701等管理体系认证。2022年3月,平安消费金融还顺利通过了中国网络安全审查技术与认证中心(CCRC)“移动互联网应用程序(App)”安全认证,不断提升自身专业化服务能力,创新产品与服务,在为客户创造价值的道路上不断迈进。


平安消费金融相关负责人表示,本次获评“2022科技创新引领奖”,充分体现了行业对公司科技实力的认可与肯定。未来,平安消费金融将通过创新驱动、能力累积,助推金融服务不断升级;同时充分发扬“专业创造价值”的文化理念,为广大消费金融客户提供更专业、更便捷、更优质的服务。

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