吴锋：智慧门店品牌未来趋势

2020年12月22日，由数央网、数央公益联合国内众多科技及财经媒体共同主办的2020国际科创节暨全球数字大会将在北京举行，活动主题为：创新引领 数字赋能。

科创节暨数字大会致力于构建一个多元、开放的交流与合作平台。活动以独立演讲、高端对话、成果展示、深度分享等形式全面展示科创成果，传递科创精神，聚焦科技最新发展趋势，以及全球范围内科技新技术、新应用，为助力科技强国贡献力量。

以下是启博云联合创始人 营销总裁 吴锋在本次大会上的精彩分享，由云现场整理。

各位下午好，非常感谢主办方给这样一个分享机会，今天听了一天，我觉得受益良多，我也感觉到我们有很多的合作机会。我今天分享的主题是智慧门店品牌未来趋势，我们认为未来的商业，一般趋向于这四个主题：一切业务的数字化，一切数据私域化，一切商品内容化，一切供给柔性化。

怎么来理解与解答这些问题，大家可以大致看一下，我们是一家帮助品牌构建以会员为核心资产的业务新增长引擎，以这样一个指导思想下，我们来构建这样一套体系。这是我们现有的“启博云·鲲鹏”帮助品牌构建以会员为核心的资产业务新增长引擎，现在这个时代，公域靠抢，私域来养，怎么来养？我们提出三个理念，一个是传统业务要数字化，传统业务包括门店业务、代理业务、订货业务等这些业务流程，统一要搬到线上。还有一块，传统的门店业务，传统的门店业务随着社交化的发展，它已经是人、人效、门效，人的时间地点进行快速的延伸，这是一个体系。

帮助客户建立一站式数字化传统+门店+新零售+社交裂变。帮助品牌构建会员体系，为品牌建立私域流量池，主要是构建会员关系，我们讲多业态，把各种资源进行整合，多触点，柔性化去触达。建立高效连接，连接需要有温度，这是我们的一些云产品赋能，大家可以后面跟我多交流，因为今天时间非常有限。

这是我们的客户，从门店进店那一刻开始，就开始与人进行柔性化的触达，包括优惠券、配送等等，支付的时候。最后一块是经营会员关系，用正确的方式打动对的人。因为现在是信息爆炸时代，每个人接触信息的时候已经是狂轰乱炸的时代，怎么样以柔性化接触到你的客户，让你的接触容易被客户体验，容易被客户接受，一次极致的用户购物体验，我们之间的故事才刚刚开始。

帮助品牌构建标签及画像体系，实现精细化运营和精准营销，通过启博云的数据银行进行数据的加工，给出正确的行为指导，通过启博云的体系，更好去触达每一个客户，不管从购物到购物车，购物车没有付款怎么样催促，员工的收入怎么样提醒等等，柔性的方式，更容易接受的方式触达客户，这是启博12年来服务的一些品牌客户，我们目前服务了500家品牌客户，包括60万中小企业。在服务过程中，我们也希望跟大家有更多的合作，因为今天上午我听下来，在启博服务市场，我觉得有很多合作的机会，同时我们也希望跟大家后面有多的合作交流，这是我的个人微信，因为时间的关系，这里不能展开太多讲，我们后续可以更多的交流，感谢各位。