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快递柜在各个小区的设置无论是对于快递员还是用户来说，都是一件好事，给大家带来了方便。
但近日，顺丰丰巢发布的一则收费政策引发了公众的热议。随着事件的持续发酵，杭州、上海、苏州、滁州、青岛、广州等众多小区对丰巢展开了集体“封杀”。
如何收费？
日前，顺丰丰巢宣布，将自4月30日起推行会员制服务。非会员包裹免费保存12小时，超时则需收取0.5元/12小时的费用，3元封顶；会员用户月卡每月5元、季卡每季12元。
5月9日，顺丰丰巢通过微博发布了《致用户的一封信》对此进行了解释。
顺丰丰巢方面称，是为了更好的服务用户，提高快件领取速度，不影响用户的使用体验。
此外，顺丰丰巢方面表示，上线会员功能以来，丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点，这意味着每天早上可以空出近百万个格口，方便快递员为收件用户提供更多高效服务。
同时，丰巢还将联合快递企业共同鼓励大家尽快取件，其中顺丰将会在近期率先推出早取件赢红包的活动。
该不该收费？
对于丰巢方面上述的回应，许多人表示不理解。
1、丰巢作为顺丰旗下公司，用户在使用顺丰快递递送物品时已经付了费用，在物品送达时，是把快递送到用户手中，或是存放在快递柜中等待用户取，这才是一个完整的快递流程。而现在，顺丰快递不但可以省去亲子上门的麻烦，还因一份快递有了后续的存放收入。还真真是“穷则思变”。
2、丰巢快递柜的出现，对于快递员和用户来说，都是一件好事。快递员一定程度上节省了投送时间，提高了投送量；而对于用户来说，在不方便接收快递时，快递柜可暂为保管。因此应该本着谁受益谁出钱的原则来进行收费。
3、而从4月30日起，无论是经用户同意还是快递员违规操作存放到快递柜中，顺丰蜂巢对同一个包裹，在原先只收快递员费用的同时也将加收用户的费用。同一个包裹，双向收费，这种收费政策着实让人费解。
对于顺丰丰巢在《致用户的一封信》中的回应，我们更希望其不要顾左右而言他，用“收费提高了取件效率，提高了用户体验”来回避核心的双向收费问题。
对此，中消协表示，设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务，应当纳入小区物业服务业务范围，合理保管期限内不应单独收取服务费用，对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的，其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定，而不能简单通过市场化机制解决，呼吁将小区原有投递箱智能化升级改造作为“新基建”项目，纳入公共消费范畴。
如何获利？
丰巢方面是否应该考虑下，在快递柜实施收费政策后，用户还愿意把快递放进快递柜中吗？快递员是否也还愿意？
有业内人士表示，丰巢要想实现盈利，应开发快递柜的多方用处，如在快递柜上投放广告获取收益等等。
