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在CFS2026第十五届财经峰会暨2026新质生产力企业家大会期间，新力有家便利店总经理史海东接受了媒体专访。谈及新力有家此次荣获“2026消费创新先锋奖”、总经理本人获评“2026（行业）影响力人物”，史海东将其视为对团队九年持续深耕的一份专业认可。
九年沉淀：从零起步到千店规模
新力有家的起点可以追溯到2017年。史海东回忆道：“2017年5月，还叫作‘有家便利店’的新力有家在南昌的第一家店开业。那时候‘便利店’这三个字还属于舶来品，市面上大多都是日系品牌占主导地位。没有人想到，这个从南昌起步的小品牌，会在九年后成长为覆盖全国多个区域、拥有超过1038家门店、跻身全国便利店百强第35位的区域头部品牌。”
九年间，新力有家从南昌出发，先后进入武汉、长沙、广州、深圳等城市，逐步确立了以华中为大本营、华南为增长极的市场格局。史海东认为，规模的扩张只是表象，真正的成长发生在看不见的地方：“对于多数连锁企业来说，跨过‘规模的门槛’这个阶段，真正的挑战，开始转向系统的建设、组织的打磨和模型的进化。”
产品力、服务力、数字化——三道护城河
谈及新力有家之所以能在内卷的零售便利店赛道上闯出一条“中国式”道路，形成九年积累的核心能力，史海东将其归结为三个维度：产品力、服务力和数字化。
在产品端，新力有家在华中、华南地区都自建了鲜食工厂，每天能产出10万份鲜食。“不管是早上赶时间的打工人，还是中午不想做饭的上班族，都能在这儿找到安心健康的热乎饭。”史海东说，“供应链是便利店的生命线，我们从一开始就选择重产业链投入，这在行业中是少见的。”
在服务端，新力有家持续店型的升级。2024年，公司推出了Pro三代店型，围绕“便利店+”精耕细作，打造“城市第三空间”。史海东介绍：“我们的消费人群集中在22到35岁的年轻人，这就要求我们必须不断迭代商品和服务，用新鲜感和品质感留住他们。”
在数字化方面，新力有家持续投入信息化建设，目前不止是实现了从大仓到门店全业务流程的数字化闭环，同时在线上、线下全消费场景的持续深耕，打造了小程序线上点单到店自提、机器人送餐等推动行业的消费模式，同时也紧跟AI浪潮，实现了门店全品类商品的100%系统智能订购。多个数字智能IT模块的融合让连锁化运营更具动力。
未来五年：沉淀经验，系统复制
站在九年的节点上，史海东更关注的是下一个五年。“过去九年，我们完成了从0到1的探索。未来五年要做的是从1到N的复制——不是简单复制门店数量，而是复制系统、复制能力、复制模型。”
据透露，新力有家下一阶段的战略规划聚焦于将过去九年积累的行业经验进行体系化输出。“我们在华中、华南已经验证了单店模型、区域供应链和数字化运营体系的有效性，接下来的任务是把这些沉淀下来的能力复制到更广阔的市场。”史海东表示，“AI浪潮来临，便利店行业的竞争早已不止是开店竞赛，同时也是系统能力的竞赛。谁能在供应链效率、数字化运营和商品创新上持续领先，谁就能在未来走得更远。”
在复制过程中，我们更希望携手华中、华南一些优质并有意愿投资加盟便利店行业的伙伴。针对优秀的加盟商，新力有家也给了很多的政策扶持：部分设备的免费使用权、至高20万元的装修补贴等。史海东说，“我们的逻辑很简单——让城市中布满真正服务于民、便利于民的‘毛细血管’小站，让顾客在所在城市的新力有家便利店都可以寻到一处“人文微缩景观”的城市栖息站。只有把投资成本降下来，把支持做上去，把特色做起来，才能让更多的伙伴一起加入到这个小而美的事业。 ”
谈及更长远的目标，史海东保持着审慎的乐观：“未来会有无数个新兴品牌快速腾飞，面对变化，新力有家一直将学习能力与迭代能力视作企业发展的基础；此外，与外资便利店品牌不同，新力有家作为国民品牌，始终将‘中国特色’‘在地文化’放在企业文化中的重要位置，这是我们这个企业的‘原生’特色。在未来，新力有家将借助更多的城市“毛细血管”，将中国味道、中国文化、中国态度推向更广阔的舞台。”
