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最近我身边有好几个同事用京东点外卖，说很划算。无疑，这回刘强东又成功了。
先是“刘强东亲自送外卖”上热搜，引发企业家接地气的正面舆论；随后经“刘强东取外卖遇卡餐一脸迷茫”发酵，掀起了更大一轮的传播。有人调侃他着装像猪猪侠，有人笑称东哥往外看是怕电动车不在了、他也怕超时……尊刘强东为近期“顶流”，恐怕没人反对。
刘强东送外卖遇到卡餐无所适从（图源网络）
相比于美团、饿了么的成熟稳定，后起步的京东外卖前几天还经历了不小的风波。例如系统出故障崩溃、骑手被迫“二选一”等，官方进行了及时的道歉和说明，危机公关意识很强，没有造成大范围的口碑下滑。
京东外卖如今的正面口碑，与品牌布局分不开。京东的核心定位是“品质外卖”，刘强东在公开场合强调："京东搞外卖是认真的，要做父母、孩子、客人都能放心吃的品质外卖。"
商家方面，京东在规定时间内给予免佣金的政策，为他们减轻运营压力；骑手方面，京东外卖是第一个给他们全面保障的平台；用户方面，补贴、满减直接给打工人实惠。
京东外卖曾致歉（图源京东外卖官博）
总结起来，京东外卖的入局不仅为消费者提供了更多选择和更高品质的服务，也为商家创造了更有利的经营环境，同时提升了骑手群体的权益保障。在经历了一些“措手不及”后口碑稳中有升，与这些原因分不开。
内部人士认为，京东外卖正在推动外卖行业从单纯的价格战转向价值战，促进行业向更健康、更可持续的方向发展。目前来看，如果有点外卖的需求，京东外卖是第一选择。
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