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在全球科技变革的浪潮中，人工智能领域正以前所未有的速度蓬勃发展，成为推动各行业转型升级的关键引擎。近日，微创软件副总裁王月悦在第五届 STIF 国际科创节暨新质生产力领航者峰会上接受数央网记者的专业访谈，深入解读微创在人工智能征程中的创新密码、应用实践、竞争优势以及对行业未来趋势的深刻洞察。
1.展实力，WISE 平台的创新架构
数央网记者：近年来，人工智能在众多行业的应用持续深化拓展，展现出强大的融合创新潜力。微创此次荣获 “2024 年人工智能创新应用奖”，无疑是其在该领域成就斐然的有力见证。您能否详细介绍一下微创在人工智能领域的最新进展？
王月悦：去年上半年，我们在上海举办了一场人工智能战略发布会，正式推出企业级AI大模型应用平台WISE， WISE 平台是一个企业级的、自主可控的 AI 管理应用平台，它集模型训练、部署、微调和应用开发等多项关键功能于一体，能大幅减少企业开发智能应用时所面临的技术门槛与成本投入。
它的架构主要分为四层，第一层是针对各种特定的业务场和实际需求打造的应用层；第二层是微创数据层，它把客户应用数据、人才信息数据、行业数据还有公共数据全都整合在一起，是整个平台的数据基础；第三层是为平台提供核心算法和参数支持的微创核心参数层；第四层为核心技术层，融合了像 ChatGPT、Gemini 等热门大模型，支持大模型混合部署，灵活性强。
2.亮成果，AI产品的多元应用
数央网记者：刚刚我们聊到了微创基于先进的技术创新，构建起了强大的WISE人工智能技术体系，那么在此架构支撑下，微创推出了哪些独具特色的人工智能产品呢？这些产品又是如何依托该架构展现独特优势并满足市场需求的呢？
王月悦：基于WISE平台架构，微创软件推出5款企业级AI智能体应用产品，包括决策Wi助手、招聘Wi助理，以及客服Wi伙伴和政务Wi窗口、知识Wi精灵。
决策Wi助手是一款连接公司知识域及数据库的决策分析应用，用户通过自然语言提问题，就可以获得AI增强的数据分析结果，比如说一个产品经理角色的人想知道在今年该主推哪些产品，通过提问AI，会迅速得到往年销量排名前十的产品，以及各条产品线的销售趋势，做到迅速决策。
招聘Wi助理是一款AI招聘助手，招聘人员将所有候选人的简历上传之后，它通过智能分析，可以生成候选人与需求岗位的简历匹配度、个性化面试题，以及可以自动化生成面试评价，有效提高了简历筛选速度。
政务Wi窗口是服务政府与公共事务领域的智能应用，适用于数字员工、法律法规查询、图谱可视化、执法助手，以及企业画像等多个场景。
知识Wi精灵是一款智能知识库机器人应用，它通过为员工提供文档检索，IT支持等领域的问答业务，促进企业内部知识信息共享体系的智能升级。
客服Wi伙伴是企业级的智能问答工具，它可以通过分析用户的提问来了解用户的情绪状态，综合分析生成相应的回答，改进客服人员的服务质量，提高用户满意度。
3. 证效能：招聘案例的高效实践
数央网记者：人工智能技术的真正价值往往体现在实际应用之中，想必微创在人工智能应用方面也已经有了很多实践。能否请您给我们分享一些具有代表性的微创人工智能应用的案例呢？
王月悦：微创在给某大型科技企业提供人才输送服务的过程中，就用上了我们自己的招聘Wi助理平台，借助这个AI平台来对收到的海量简历自动进行匹配和筛选，迅速识别其中关于工作经历、技能特长、项目经验等多维度的关键信息，来辅助招聘同事筛选候选人。
在这一智能化流程中，招聘 Wi 助理平台改变了传统的匹配筛选模式，原本以小时计算的筛选推荐工作时长，在该平台的助力下被大幅缩短至以分钟计，为招聘同事减轻了沉重的工作负担，使招聘流程变得更加高效、便捷。经实际数据统计，该平台成功将简历匹配及候选人推荐等关键工作的效率提升了 60% 以上，并且在准确度方面表现出色，候选人与目标岗位需求的契合度能够达到 95%，确保了每一位推荐的候选人都具备高度的岗位适配性。
4.析优势：市场竞争的差异化优势解读
数央网记者：在当前竞争激烈的人工智能市场中，微创如何分析和定位自身与其他竞争对手的差异？这种差异主要体现在哪些方面，是技术、服务模式还是特定的应用领域专长？
王月悦：第一，架构融合多元：微创的 WISE 平台核心技术层融合了 ChatGPT、Gemini、LIama、Mini GPT等多种热门大模型，支持通用与私有大模型的混合部署，这使得微创能根据不同企业需求灵活配置模型，提供更贴合企业实际的解决方案；
第二，数据治理严谨：微创注重数据层建设，整合多源数据构建稳固的数据底座。在数据处理过程中，强调数据安全，如在政务等项目中，通过本地化数据处理等方式确保数据安全合规，避免数据泄露风险，这是许多竞争对手在处理大量敏感数据时难以兼顾的方面。
第三，语义理解精准：通过对海量文本数据的训练和优化，我们在自然语言处理技术方面达到了较高的精确度。WISE平台整合了多种模型，包括通用和定制的大模型，以多维度学习方法全面提升文本处理能力，具有多功能性。在稳定性方面，WISE平台通过专业数据对通用模型进行微调，平台稳定性高，泛文本能力强。同时，平台的跨行业经验数据，提高了多应用场景下的理解精准度。在灵活性方面，WISE平台能够适应多种场景，精准把握用户意图，确保自然语言处理的高精度和有效性。
5.论走向：AI 发展的趋势洞察
数央网记者：人工智能（AI）技术在全球范围内正经历着快速发展，应用领域不断拓展，创新产品层出不穷。从智能语音助手到自动驾驶汽车，从机器翻译到智能医疗诊断，AI技术已经深入我们生活的方方面面，您如何看待人工智能发展趋势及其面临的挑战与机遇呢？
王月悦：从企业的角度来看，AI技术的发展趋势无疑是令人振奋的。首先第一点是智能化程度加深：随着算法和计算能力的提升，AI系统变得更加智能和高效，能够处理更复杂的任务 第二点是跨领域融合：AI技术与物联网、大数据、云计算等前沿技术的深度融合正在重塑行业格局。这种融合使得智能设备协同工作更加紧密，数据挖掘能力得到增强，为企业决策提供精准支持，同时云计算的计算资源和弹性扩展能力显著提升了AI模型训练的效率和降低了成本，促进了AI技术的广泛应用。
但是，AI发展道路上也面临诸多挑战，很重要的一点是数据安全与隐私，在国际环境多变的情况下，数据的安全与隐私尤为重要，微创集团作为一家服务于全球超过 2500 家企业的国际化企业，对此高度重视，确保在利用AI技术的同时，保护用户数据安全。其次是人才的短缺，AI技术的复杂性和专业性要求大量具备相关知识和技能的人才。目前，无论是在算法研究、模型开发还是应用实施方面，都存在人才供不应求的状况，这限制了AI领域的创新能力和技术的普及推广。
总体来看，人工智能为企业带来了前所未有的机遇与挑战。技术的持续迭代和优化正推动AI向更高层次的智能化、效率和人性化发展。随着AI技术在各领域的广泛应用，相信未来它将成为推动社会进步的关键力量，引领人类迈入更智能、美好的新时代。
