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“创新”一词,最早是由美国经济学家熊彼特《经济发展理论》一书中提出。
他认为“创新”是经济增长和发展的动力，没有“创新”，商业将止步不前。从福特到丰田，从苹果到小米，从乔布斯到雷军，如何理解创新？如何实践创新？成为诸多商业精英们不变的课题。
我们将视线聚焦到中国的家庭护理行业，随着经济的发展，近年来广大消费者经常抱怨到【好保姆难找！好月嫂更难找！】的现象层出不穷，如果你经历过一次，相信那种痛苦再也不堪回首。
2019年6月末，随着国务院办公厅印发并颁布《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，家政服务业赤裸裸的三大痛点——找不到、不规范、不满意逐渐进入大众视野。
如何解决顾客日益增长的母婴护理需要和不充分服务之间的矛盾，成为对所有行业人的灵魂拷问，在诸多品牌中，好孕妈妈颠覆式创新出“1+1+1”双管家/医护团队会员式服务模式横空出世，或许找到了破解之道。
好孕妈妈是北京好孕妈妈教育咨询有限公司旗下品牌，创立于2014年3月。在成立之初，品牌深度调研了以新妈妈为核心的人群痛点，主要体现三点：一是月嫂技能不专业、不规范，二是月嫂能提供的服务内容比较单一，三是月嫂服务的时间很短暂，只能延续产后一月。
和普通月嫂服务品牌不同，好孕妈妈不局限于“点对点”的解决，而是决心从根本上解决消费需求。公司创建了由200余位拥有医护背景的母婴护理专家组成的教研团队，创新研发了“1+1+1团队式”双管家服务体系会员服务。
从简单的月嫂单独作战，扩展为系统性的团队支持。核心包含1位月嫂：80天系统标准化培训的科学护理；1个服务团队：营养师+催乳师+护士+中医+产后修复师早教师等团队线下服务+线上全程指导；1年服务周期：服务周期从孕期到产褥期，直至产后1年。
另外，好孕妈妈通过双管家式服务，大大提升了月嫂的服务质量。一方面提供生活管家服务——全程服务跟踪与监督：定期孕产期电话关怀、预产期前电话提醒、随时接受客户咨询及意见反馈、服务期间客户满意度回访、服务期间免费更换母婴护理师。另一方面提供健康管家服务——全程健康管理与咨询：定期收集客户健康信息、全程在线健康指导、协助服务团队制定私人护理计划、安排服务团队按时上户服务、安排服务人员定期制定个性化营养方案。
五年时间，好孕妈妈实现了大跨步的发展，截止2019年9月，已覆盖全国21个省份，直营门店27家，培训月嫂5万+，服务家庭6万+，客户满意度96.8%交上了沉甸甸的“创新成绩单”。
从1912年熊彼得提出“创新”的理念，薪火相传到中国当下，创新不是空中楼阁，不是凭空颠覆，而要立足消费需求的“贴地飞行”，拿出定制化方案解决消费者所急，消费者所痛，好孕妈妈独创1+1+1模式正是此种典范。
