汪强兵:AI+RPA 重塑企业服务连续性

数央网 小茜 2019-12-02 17:41:15 人物

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企业服务要有连续性、流程性,企业现在面临着多种挑战,核心是流程断裂。阿博茨专注于AI+企业服务,将智能融入到企业里去实现智能转型,通过AI+IPA重塑企业内部的连续性,将企业内部的断点连续起来。

新的商业正在不断更生迭代,由CFS中国财经峰会联合数央网及国内众多财经、大众媒体联袂发起的“全球新商业大会暨2019冬季论坛”于11月21日在北京召开。这是一场聚焦创新的盛会,新金融、新资本、新技术、新业态、新模式等都是本届大会关注的话题和领域。大会邀请政界、商界、学界、传媒以及文化艺术等各领域精英共同见证活动盛大开幕,集合塔尖思想凝聚变革力量,驱动新商业创新的“韧性与活力”。

以下为阿博茨科技副总裁汪强兵先生在“全球新商业大会暨2019冬季论坛”上的精彩演讲实录。

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非常高兴有这个机会在这里给大家讲一下人工智能这块,对于我们而言,刚才科大讯飞杜总讲的一样,人工智能正在改变着社会和未来,对于我们来说我们做的是哪块?刚才提到两个领域,一个是语音识别,另外一个是图像识别,我们最想在图像识别和自然语音处理这块。我们做的事情是把图像识别这个技术应用到企业服务的方方面面,这是我们做的事情,我们来看一下。

首先,现在很多人对于人工智能有了一些担心,尤其是广大的群众们,对于大家来说总会担心人工智能是不是颠覆着人的工作,在我看来人工智能带来的是一次彻底的更加全面的解放,或者革命,其实是在帮人更加深刻的去区分机器、工具、动物,把我们人工作里面的一些很机械化的成分提炼出来,由机器替代。

目前整个企业服务领域里面的连续性,企业服务要有连续性、流程性,现在正在面临着多种挑战,核心就是流程断裂。第一种是非结构化数据断点,对于企业部分来说80%的数据都是非结构化的。第二种是内外部系统断点。第三种是内部系统断点,很多时候来自于IT系统建设的历史原因,我们服务的港交所曾经遇到过一个工程师跟我们说明天可能见不到你们了,他说我退休了,他在维护一个很老的系统,这个系统没有人赶去动他,这种历史原因导致大量的断点存在,使得企业内部流程可连续性受到极大地挑战。

第二块,在座很多大量的重复,而且是规则明确的事情,就像当年流水线替代了人手工操作一样,现在办公室的白领业面临着一种替代,把工作中重复性的工作由机器替代,这是我们目前在做的AI+企业服务这块,这块我们称之为IPA。RPA其实是模拟了人机重复性操作,将系统之间的断裂进行连接,从我的定义来说更像连接到人、系统成功实现企业的数字化转型。IPA将智能都融入到企业里面去实现智能转型。

RPA的现状及趋势,未来五年会在全球范围内推广,目前国际市场尤其是欧美市场RPA已经如火如荼,2019年对于中国来说相当于RPA的开头。

这是我们阿博茨RPA的AI结构核心的功能,整个分为三块:设计器、调度器、执行器。

下面我们快速过一下案例,这是我们给港交所做的案例,在案例中他们雇佣了八九十号人专门做数据,用我们的RPA机器人过后只需要二十人做数据的校验,这些一些图片,这是一些收益,从效率提升、服务质量的提升到最后错误率的大幅度下降。下面一个案例是在制造业服务的案例,这个案例两个业务流程,质检系统和ERP系统因为系统建设的先后顺序,原来的系统没有相应的接口需要重新开发,这个时候用RPA进行非侵入式的两个系统的集成,这是他们的业务流程,相应的来说也是大幅度削减他们人力的投入。

最后讲一下阿博茨科技本身,我们成功进行二次创业团队,获得头部VC共6000万美元的投资,第二次创业选择了AI+人工智能,源自于我们公司的技术基因,目前拓展全球顶级的泛金融的客户,整个AI技术全球领先,尤其像港交所这样的全球性PK里面获胜了。

最后想讲一下,我们的RPA实际上就是通过AI+IPA重塑企业内部的连续性,将原来因为企业内部的断点连续起来,谢谢大家。


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小茜 数央记者

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